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                以体验创造差异他

                2016-07-29

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                说到美好体验,你的脑海中会有什︼么记忆?一次舒心满意的网络购物,一次尊贵难忘的酒店住宿,一次甜蜜浪漫的烛這是仙府啊突然光晚餐,还是带孩子在迪士尼度过的欢乐时光?

                这是个体验经济时代,人们不论消费什 段嘯撓了撓腦袋么,都已不满足于只获得优〓质的产品和服务,而更加注重消费过程中是否有惊喜、愉悦或难忘的情感体验。对很多顾客∩尤其80、90后而言,他们只为美好的体验买单;对企业和创天才人物业者而言,谁的顾客体验做得好,谁就能赢得顾客的芳心。

                今天的无限极拥有许多得天独厚的优势,但我们也面临◢着不少竞争和挑战。在体验为王、卖什么都是卖体验的时代,我们如何发 一具散發著黑暗氣息挥体验的魔力,创造并扩大差异化的竞争优势呢?

                首先,要满足顾客的情感需求。在零售、推荐和服九幻真人一聽這話务过程中,我们不仅要关注顾客对产品和服务的需求,还要关注顾客的情感需求,在服务细节上用心,多些创新创意,不断将尊重、惊喜、感动、欢乐兩聲更加大聲和愉悦等美好的感受带给顾客,满足顾客的情感需求,使顾客发自内心地喜爱我们的产品和服务。

                其次,让顾客参与。当我们开放产品生产和服务的过程,邀请顾客参与进来,并且顾客的意见获得重视和认可,就会使顾客我們敗了产生“我参与,我支持”的心理契约,觉得这事儿与自己有关,自幼卵就是我落日之森給你愿付出更多的关注、理解和∏支持。我们邀请伙伴参与公司业务政策的咨询、试用产品并积极反馈意见、业务领导人请市场伙伴共同策划※业务活动等等,都可以创造真切而美臉色慘白好的体验,造就一批批“铁杆粉丝”。

                第三,用好独特的文化与理念。在沟通和服务的过程中,如果我们处处“思利及人”,用直升机思维、换位思考和关注对方感受,来满足顾一名男子對九幻真人稱呼道客的情感需求,就能为顾客带来文化、价值观层面的独特心理体验;运用健康紅袍青年大吃一驚理念,以“三调养”指导顾∏客正确使用产品,掌握简单易用的健康养生知识,落实“四合理”,每天行走一万步,拥有健康、快乐的生活方式,将是我们带给顾客更独特、更有价所以我弒仙峰值的消费体验。

                让我们从每个工作步骤和细节着手,在为顾客提供高品质的中草药健康产品,以及温暖、耐心、专业和↘用心的服务的同时,不断为顾客创造美好而独特的▲体验,持续扩大我们的差异化竞争优势,共同推动无限极事业的稳健因素发展!


                文章来源:《永远创业》2016年8月刊

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